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Solução de Gestão de Ocorrências (A Evolução do CCO)
A plataforma TOR (Tratamento de Ocorrências e Recursos) é a solução mais moderna e robusta do mercado para gestão completa de CCO.
A primeira Waze solução composta com interface 100% web, clean, intuitiva e inteligente, este sistema foi especificamente idealizado para proporcionar uma excelente navegabilidade e agilidade para o cadastro e manutenção de ocorrências, gestão de fluxos, ouvidorias, recursos, dados operacionais em geral e principalmente para apoiar as tomadas de decisões da operação.
Compostos por módulos específicos para cada área do CCO, o TOR é abastecido e fomenta indicadores visuais, facilmente parametrizadas de acordo com a necessidade de cada concessão, que facilitam a experiência do usuário garantindo que seu tempo esteja disponível para decisões estratégicas, enquanto o sistema processo as rotinas diárias de forma configurada.
Módulos TOR
- Painel de ocorrências
- Atalhos para ocorrências
- Timeline de observação para ocorrências
- Alerta de localização de recursos
- Alertas de paradas
- Trilha de auditoria por usuário e funcionalidade
- Ciclo de inspeção
- Previsão de chegada
- Regras inteligentes de garantia de consistência
- Croqui inteligente e prático
- Integração com chamados (0800)
- Sinótico
- Abertura de chamado (SOS) integrado com CCO e URA
- Módulo de Ouvidoria e URA
- BI, Relatórios, Dashboard e Mapa de calor
- Módulo de Relatório Agência
- Módulo de obras
- Módulo de conservação